FAQ

JAK SZYBKO OTRZYMAM SWOJĄ PACZKĘ?

Czas wysyłki różni się w zależności od kraju, ale zazwyczaj dostawa przedmiotu trwa od 10 do 25 dni roboczych.

JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ SWOJE ZAMÓWIENIE?

Potwierdzenie wysyłki zostanie wysłane do Ciebie e-mailem zaraz po wysłaniu zamówienia, co umożliwi Ci śledzenie statusu przesyłki.

SKĄD MOGĘ WIEDZIEĆ, CZY MOJA PACZKA ZOSTAŁA WYSŁANA I JEST W DRODZE?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczny e-mail z potwierdzeniem. Po przetworzeniu zamówienia i przygotowaniu go do opuszczenia naszego centrum dystrybucyjnego otrzymasz kolejny e-mail z informacjami o wysyłce. Należy pamiętać, że e-mail z potwierdzeniem wysyłki nie oznacza koniecznie, że przewoźnik odebrał paczkę z naszego centrum dystrybucyjnego. Skorzystaj z odpowiednich funkcji śledzenia przewoźnika, aby ustalić, kiedy paczka została odebrana i jest w transporcie.

Na aktualizację statusu należy poczekać 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

DLACZEGO NIE OTRZYMAŁEM E-MAILA Z POTWIERDZENIEM ZAMÓWIENIA/WYSYŁKI?

Po złożeniu zamówienia zawsze wysyłamy e-mail z potwierdzeniem zamówienia na podany przez Ciebie adres e-mail. Po wysłaniu zamówienia wysyłamy również e-mail z potwierdzeniem wysyłki na podany przez Ciebie adres e-mail. Sprawdź folder ze spamem/śmieciami pod kątem wiadomości e-mail.

MOJE INFORMACJE O ŚLEDZENIU POKAZUJĄ, ŻE MOJA PACZKA ZOSTAŁA DOSTARCZONA, ALE NIGDY JEJ NIE OTRZYMAŁEM

Wiemy, jak ważne jest Twoje zamówienie! ikonBuy oferuje naszym klientom możliwość śledzenia przesyłki. Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że Twoje przedmioty zostały dostarczone, ale ich nie otrzymałeś, sprawdź okolicę, czy inny dom nie otrzymał ich przez pomyłkę. Porozmawiaj z rodziną, współlokatorami itp., jeśli otrzymali je w Twoim imieniu. Przesyłka mogła również zostać pozostawiona u zarządców nieruchomości lub w biurze apartamentu.

Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc, ale [Store Name] nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zgubione lub skradzione w transporcie. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować swojej przesyłki, musisz skontaktować się z przewoźnikiem, aby omówić problem i złożyć reklamację.

DLACZEGO MOJE INFORMACJE O ŚLEDZENIU NIE AKTUALIZUJĄ SIĘ, CZY COŚ JEST NIE TAK?

To normalne. Informacje o śledzeniu zazwyczaj nie odzwierciedlają rzeczywistego statusu Twojej przesyłki. Jeśli nie zostały zaktualizowane przez ponad 2 tygodnie, skontaktuj się z pomocą techniczną.

CZY WYSYŁACIE NA CAŁY ŚWIAT?

ikonBuy z dumą obsługuje klientów z całego świata! Domyślne ceny na naszej stronie są w USD, kurs wymiany zależy od firmy wystawiającej kartę kredytową, która została użyta do transakcji. Strona domyślnie ustawi dolary amerykańskie na stronie płatności.

Zazwyczaj dotarcie do Twojego kraju zajmuje 10–25 dni roboczych, jednak w niektórych przypadkach dostawa może zostać opóźniona w zależności od odprawy celnej w Twoim kraju. ikonBuy nie ponosi odpowiedzialności za obowiązujące opłaty celne, cła importowe, podatki ani żadne inne opłaty. Klient ponosi odpowiedzialność za opłaty, nawet jeśli przesyłka zostanie odrzucona po dostarczeniu.

PODATKI I CŁA

Podatki importowe, cła i powiązane opłaty celne mogą zostać naliczone po dotarciu przesyłki do kraju docelowego. Opłaty te są ustalane przez urząd celny konkretnego miejsca docelowego.

Zapłata tych opłat i podatków jest obowiązkiem odbiorcy i nie będzie pokrywana przez nas w ikonBuy. Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

JAK BEZPIECZNE SĄ MOJE DANE OSOBOWE?

ikonBuy przestrzega najwyższych standardów branżowych w celu ochrony Twoich danych osobowych.

Informacje o Twojej karcie kredytowej i dane osobowe są szyfrowane podczas przesyłania przy użyciu 128-bitowego protokołu SSL (technologia Secure Sockets Layer), takiego samego poziomu szyfrowania, jakiego używają duże banki na całym świecie.

Informacje o Twojej karcie kredytowej są wykorzystywane wyłącznie do realizacji żądanej transakcji i NIE są następnie przechowywane.

JAK MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z ikonBuy ?

Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail: ikonbuyinfo@gmail.com . Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć w ciągu 1-2 dni roboczych.